Refund policy

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@annajaeila.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Martinkyläntie 54, 01720 Vantaa. Noutopisteeksi toivotaan joko Candy Town Varistoa (Martinkyläntie 67, Matkahuollon lähetykset), tai Ainontien K-Markettia (Postin lähetykset).

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@annajaeila.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset 
Ladattavia neuleohjeita, muita digitaalisia tuotteita eikä lahjakortteja voi palauttaa.

Vaihdot
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tilauksesi tuotteita em. palautusehtojen mukaisesti ja tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti.

Maksun palautukset
Saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. 
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@annajaeila.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.